青島市勞動和社會保障局呼叫中心（12333）投入使用
2006-04-12
由我公司承建的青島市勞動和社會保障局呼叫中心（12333）于4月12日正式投入使用。建成后的系統(tǒng)將整合現(xiàn)有的坐席和青島社?？ㄗ灾?wù)系統(tǒng)，用戶呼入電話在系統(tǒng)語音提示下完成某些選擇操作，可以完成各種查詢和掛失等操作。同時本客戶服務(wù)中心系統(tǒng)還可通過客戶按鍵轉(zhuǎn)接人工座席，由青島勞動局工作人員受理客戶咨詢及投訴或為客戶提供其所需的有關(guān)查詢服務(wù)。同時綜合服務(wù)系統(tǒng)與后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相連，通過客戶提供的相關(guān)信息，為客戶提供個性化的在線受理和查詢等服務(wù)，確保每個呼叫的處理都能滿足客戶的特定需求。
